Успешный переход с аналоговой станции на VoiP

Основная цель при внедрении данного решения – это расширение возможностей центрального офиса с изменением системы телефонии путём замены прежней аналоговой АТС VoiP оборудованием (увеличение рабочих мест, увеличение входящих внешних линий). Подача новых цифровых линий в большем количестве. Вместе с тем, были изложены пожелания по внедрению современных сервисов не доступных ранее на аналоговой АТС, таких как:

• запись телефонных разговров;
• система развёрнутой статистики для анализа входящих/исходящих телефоных звонков;
• единый номерной план компании (объединение телефонного пространства со вторым офисом);
• голосовая почта (возможность оставлять для сотруников голосовые сообщения);
• многофункциональный IVR для создания полноценного приветствия вхоящих телефоных звонков.

1. Методы и способы достижения.
2. Используемое оборудование.
3. Реализованные сервисы современной телефонии.
4. Выгоды приобретённые клиентом.

Всё это с удобным и функциональным Web интерфейсом управления службами и сервисами.

1. Для достижения указанных целей была поставлена задача по разработке решения отвечающего всем заявленным требованиям. А именно: подготовка IP PBX на базе Asterisk способной не только расширить существующие возможности телефонии, но и быть интегрированной в неё с минимальными временными затратами. Кроме этого, задействовать 4 IP телефона каждый на 4 линии для секретарей. А так же возможность использовать прежние телефонные трубки компании заказчика-Dect стандарта.

2. Поставленные перед сотрудниками нашей компании задачи были успешно решены, путём полной замены аналоговой АТС Panasonic, на Asterisk сервер с Е1 платой компьютерного интерфейса для приёма 15 цифровых линий от оператора связи.

3. Оборудование:

• IP PBX сервер (подготовлен и настроен сотрудниками "Static-Storm");
• Плата Digium TE 120P;
• Linksys PAP2 адаптеры.
• телефонные аппараты SPA 941(расширенны до 4 внешних линий)

4. В качестве дополнительных сервисов были реализованы следующие:

• настройка IVR;
• создание и настройка единого номерного плана компании;
• создание и настройка Fax-сервера;
• установка и настройка развёрнутой системы биллинга(статистики) всех телефонных разговоров;
• установка и настройка многофункционального Web-интерфейса для упарвления;
• установка и настройка системы записи телефонных разговоров.

5. За счёт выполненной сотрудниками проекта "Static-Storm" работы в центральном офисе компании-клиента увеличилось количество входящих внешних линий телефонии до 15 цифровых, что позволило повысить количество возможных одновременных телефонных разговоров в компании, кроме этого, за счёт установки Asterisk сервера в компании создан единоый номерной план на 2 офиса, что позволяет легко и быстро дозваниваться до коллег сотрудников. Все сотрудники используют локальную сеть для своих внутренних телефонных разговоров, так и при исходящих звонках, что позволило не заниматься дополнительной протяжкой телефонных линий. Появилась возможность подключать IP провайдеров для удешевления междугородних и международных телефонных переговоров, что в конечном счёте со временем станет приносить экономические выгоды. Появилась возможность отправлять и принимать факсы на E-mail, что намного удобнее обычной процедуры приёмки/отправки факса. А так же появилась возможность клиенту позвонившему и не заставшему нужного специалиста оставлять свои голосовые сообщения с важной информацией для сотрудника компании.